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동아비즈니스리뷰 198호 동아일보사 미래전략연구소
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정가: 12,000원
판매가: 10,800원
출간일: 2016-03-29
도서정보: 148page
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동아비즈니스리뷰 197호
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소개 목차 리뷰&상품평 Q&A  
소개
조직력과 규율, 그리고 성과 평가
 
 “11명의 뛰어난 선수들이 훈련에 최선을 다하고, 체중을 유지하고, 충분히 숙면을 취하고, 정확한 시간에 경기장에 나타나기만 한다면 승리의 절반은 이룬 셈이다. 그런데 놀랍게도 많은 구단들이 이 간단한 일을 해내지 못한다.”
 
전설의 명장 알렉스 퍼거슨 전 맨체스터유나이티드 감독은 저서 <리딩(알에이치코리아, 2016)>을 통해 이렇게 말했습니다. 많은 분들은 불가능한 과업에 과감하게 도전하고 난관을 극복하는 불도저 같은 열정이 있어야 성공한다고 생각합니다. 하지만 퍼거슨 감독은 이런 시각에 반대합니다. 그에게 성공이란 엄격한 규율과 꾸준한 훈련의 결과일 뿐입니다. 기본적인 규율을 지켜가며 충실히 훈련하고 약점을 꾸준히 보완해서 1대0 승리를 차곡차곡 쌓아가는 것이 우승의 비밀이라는 설명입니다.
 
실제 그의 책 곳곳에서 규율과 훈련의 중요성이 강조됩니다. 예를 들어, 아르헨티나 출신 미드필더였던 세바스티안 베론은 놀라운 기술을 보유한 선수였다고 합니다. 너무나 빨랐고 예측이 불가능한 곳으로 이동해서 적의 허를 찌르는 기술은 감탄을 자아낼 정도였다는군요. 하지만 그는 불행하게도 자기 자신을 통제하지 못했다고 합니다. 결국 팀에 융화하지 못했습니다. 탁월한 재능이 있었지만 퍼거슨 감독은 규율과 팀워크가 더 중요하다고 판단했고, 2년 만에 그를 방출했습니다. 반면, 박지성 선수에 대한 평가는 극찬에 가깝습니다. 퍼거슨 감독이 지시를 내리면 박지성 선수는 강한 의지를 갖고 완벽하게 과업을 수행했다고 합니다. 2010년 챔피언스리그 결승전에서 AC밀란과 경기를 펼쳤는데 퍼거슨 감독은 상대팀의 천재적 미드필더이자 모든 공격의 출발점이었던 안드레아 피를로를 마크하라고 박지성에게 지시했다는군요. 박지성은 피를로의 존재감 자체를 사라지게 했을 정도로 완벽하게 마크했다고 합니다.
 
조직의 성과는 단순한 개인 역량의 산술적 합계와 전혀 다릅니다. 때로는 개인 역량을 더한 것으로는 도저히 상상할 수 없는 성과를 내기도 하고, 역량에 비해 형편없는 결과를 내기도 합니다. 그 이유 중 하나를 퍼거슨은 규율에서 찾습니다. 기본적인 규율과 원칙이 있는 조직에서는 이를 토대로 창의적인 플레이도 나올 수 있습니다. 하지만 그때그때 원칙이 달라지면 단기적으로는 승리할 수 있을지 몰라도 장기적으로 성공하기는 거의 불가능합니다.
 
현대 기업 조직에서 원칙과 규율이 반드시 필요한 부분은 성과평가입니다. 성과평가가 흔들리면 조직의 근본이 흔들릴 수밖에 없습니다. 조직이 원하는 인재상, 그리고 전략이 무엇인지에 따라 일관되게 성과평가가 이뤄져야 조직력이 극대화될 수 있습니다. 퍼거슨 감독이 천재급 선수를 방출한 것은 일관성을 지키는 것이 조직 역량 극대화에 훨씬 중요하다는 판단에 따른 것입니다. 정치적 고려, 단기적 이익을 얻기 위한 원칙 훼손 등이 빈번하게 성과평가에 영향을 미친다면 조직의 장기 생존은 기대하기 어렵습니다. 이런 판단에 따라 CEO가 직접 수십 시간을 투자해서 정치적 고려로 인사평가 결과가 왜곡되지 않았는지 직접 검증하는 사례도 있습니다.
 
DBR은 이번 호 스페셜 리포트를 통해 성과평가에 대한 대안을 모색했습니다. 현실에서 성과평가가 왜곡되는 이유와 현황을 파악하고 대안을 모색하기 위해 전문가들이 머리를 맞대고 진지하게 고민했습니다.
 
세상이 급변하고 있습니다. 만약 우리 조직이 최근 10년, 혹은 5년 동안 기존 성과평가 체계를 그대로 유지하고 있다면 뭔가 문제가 있다고 봐도 틀림없습니다. 이미 글로벌 기업들은 성과평가를 혁신하며 강한 조직력 확보에 열을 올리고 있습니다. 불행히도 다른 많은 경영 난제와 마찬가지로 성과평가에는 정답이 없습니다. 우리 조직의 특성과 고민을 담은 우리만의 모델을 정립해야 합니다. 이번 스페셜 리포트가 이런 고민에 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다.
 
김남국 편집장·국제경영학 박사 march@donga.com

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소개 목차 리뷰&상품평 Q&A  
목차
12 Editor’s Letter
 조직력과 규율, 그리고 성과평가
 
14 DBR Column
 매끄럽게 연결된 세상, Seamless Travel
 
16 Journal Watch
 
22 Wisdom for CEO
 여민동락(與民同樂), 좋은 리더의 힘
 
 
Case & Interview
 
24 DBR Case Study: 레이캅코리아 일본 진출 전략
 웰빙가전 ‘이불 진드기 클리너’
 까다로운 일본 소비자 사로잡다
 
36 Readers’s Solutions: 해태제과 ‘허니버터칩’
 허니통통 출시부터 라인증설 결정까지…
 “당시로선 최선” vs. “대안 모색 아쉬워”
 
40 CKGSB Knowledge:
휴대폰 공정무역을 시도하는 페어폰
 “‘착한 광물 쓰자’ 캠페인으로 시작한 페어폰
스토리 아는 고객이 우리의 마케터”
 
44 Global Leader Interview:
라지브 바수데바 이곤젠더 CEO
 “가족승계의 문제는 작은 ‘인력풀’
제대로 된 절차와 인재의 힘을 믿어라”
 
 
Special Report
 
54 성과평가 활용법
 평가자는 심판이며 코치
 궁극적 목적은 조직 성과 개선
 
62 글로벌 선도기업 변화 트렌드
 매일매일 평가와 실질적 피드백
 창의적 조직 위한 해법
 
70 평가자 오류 최소화 방안
꼼꼼한 기록과 상시평가
 SNS 활용해 실시간 평가하라
 
80 저성과 직원 관리 솔루션
 저성과자 압박은 불안감만 확산
 성과목표 대신 학습목표 부여하라
 
86 피드백 시스템 개선 방안
 5분 고민하고 2분간 대화하라
 피드백의 질이 높아진다
 
90 Case Study: 한국아스트라제네카
 ‘회사전략+개인성과’
비전 달성의 지름길
 
 
Management Solutions
 
94 Digital Health Innovation
 의료 빅데이터, 만병통치약은 아니지만…
 데이터 임계점 이르면 진료 빅뱅 온다
 
100 MIT Sloan Management Review
 CEO의 트윗, 주가에도 영향?
팔로어 네트워크 통해 호감 조성하라
 
108 영업활성화
 내부 베스트 프랙티스 기반 매뉴얼 만들어
 영업현장에서 매일 훈련하라
 
 
Humanitas & Managing Yourself
 
122 재상을 통해 본 2인자 경영학
‘친일매국 대신’ 김홍집?
사그라드는 국운 안고 ‘할 일’한 비운의 리더십
 
128 Business Insight from Biology
혹독한 겨울을 견디지 못하면
 화려한 봄꽃을 피울 수 없다
 
132 강상무를 구하라
 팀원 채팅방에 들어갔더니, 싸∼한 느낌!
바뀐 시대, 팔로어를 이해하라고?
 
138 Close Up
마음의 고통 외면하면
 몸이 당신을 공격한다
 
144 Indepth Communication
 
146 New Biz Books
볼드
 
147 Forums & Seminars
 
148 DBR 196호를 읽고
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